Maior produtor brasileiro de chocolates (Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau)
Vendas acima de R$ 1 Bilhão
Modelo de franquias
Representação da Lindt no Brasil

Operador exclusivo online para todas as iniciativas de e-commerce das marcas do grupo CRM

Objetivo: maximizar vendas e uniformizar experiência do cliente nas lojas físicas e no ambiente digital para uma operação omni-channel

Gestão operacional: Desenvolvimento de embalagem especial para manter a temperatura baixa e estável, garantindo integridade dos chocolates

Tecnologia: Integração com plataforma do programa de fidelidade do Grupo CRM para processamento do acúmulo de pontos para cada pedido e resgate

Atendimento ao Consumidor: Desenvolvimento de manual de atendimento para auxiliar Grupo CRM na integração do novo canal e integração completa com o SAC Kopenhagen

Gestão Comercial: Adequação ao modelo comercial vigente nas franquias do Grupo