Integrante do maior produtor brasileiro de chocolates (Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau). Vendas acima de R$ 1 bilhão. Modelo de franquias.

Operador exclusivo on-line para todas as iniciativas de e-commerce da Kopenhagen

Objetivo: maximizar vendas e uniformizar experiência do cliente nas lojas físicas e no ambiente digital para uma operação omnichannel

Gestão operacional: desenvolvimento de embalagem especial para manter a temperatura baixa e estável, garantindo integridade dos chocolates

Tecnologia: integração com plataforma do programa de fidelidade da Kopenhagen para processamento do acúmulo de pontos para cada pedido e resgate

Atendimento ao Consumidor: desenvolvimento de manual de atendimento para auxiliar o cliente na integração do novo canal e integração completa com o SAC Kopenhagen

Gestão Comercial: adequação ao modelo comercial vigente nas franquias da Kopenhagen