3º maior Banco Privado do Brasil. 12 milhões de clientes com cerca de 6 milhões de detentores de cartões de crédito

Desenvolvimento e operação de uma plataforma completa de fidelização com resgates de pontos (online e offline) por múltiplas opções de produtos e serviços incluindo criação de OTA (Online Travel Agency).

Objetivo: excelência na gestão do programa com aumento em 7 vezes do volume de pedidos do fulfillment do Santander.

Gestão operacional: integração unificada de múltiplas transportadoras e parceiros logísticos.

Tecnologia: desenvolvimento do recurso de dinheiro+pontos para múltiplas plataformas de resgate respeitando SLAs do sistema financeiro.

Atendimento ao Consumidor: integração com SAC Santander para suporte online nas ocorrências logísticas.

Gestão Comercial: remuneração baseada em performance, fazendo hedge de custos em comparação com despesas principais.