3º maior Banco Privado do Brasil
12 milhões de clientes com cerca de 6 milhões de detentores de cartões de crédito

Desenvolvimento e operação de uma plataforma completa de fidelização com resgates de pontos (online e offline) por múltiplas opções de produtos e serviços incluindo criação de OTA (Online Travel Agency)

Objetivo: excelência na gestão do programa com aumento em 7 vezes do volume de pedidos do fulfillment do Santander

Gestão operacional: Integração unificada de múltiplas transportadoras e parceiros logísticos

Tecnologia: Desenvolvimento do recurso de dinheiro+pontos para múltiplas plataformas de resgate respeitando SLAs do sistema financeiro

Atendimento ao Consumidor: Integração com SAC Santander para suporte online nas ocorrências logísticas

Gestão Comercial: Remuneração baseada em performance, fazendo hedge de custos em comparação com despesas principais